Политика конфиденциальности

Политика обработки персональных данных

1. Термины и определения

1.1. Основные понятия, используемые в настоящей Политике обработки персональных данных:

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);

Оператор персональных данных (оператор) — Общество с ограниченной ответственностью «Большекофе Роастерс», ОГРН 1177847359304, ИНН 7816653222, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;

Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования. Обработка персональных данных включает в себя в том числе:

  • сбор;
  • запись;
  • систематизацию;
  • накопление;
  • хранение;
  • уточнение (обновление, изменение);
  • извлечение;
  • использование;
  • передачу (распространение, предоставление, доступ);
  • обезличивание;
  • блокирование;
  • удаление;
  • уничтожение;

Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;

Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц;

Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;

Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);

Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных;

Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных;

Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;

Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу;

Сайт – страница в сети Интернет, расположенная по адресу: https//bolshecoffee.ru, а также интернет-магазин Bolshecoffee Roasters расположенный по адресу: https//bolshecoffee.ru/shop/, бенефициаром и правообладателем в отношении которых выступает Оператор;

Пользователь Сайта — физическое лицо, являющееся субъектом персональных данных и осуществляющее доступ к Сайту посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет;

Cookies — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя;

IP-адрес — сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной на основе стека протоколов TCP/IP.

2 Общие положения

2.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) разработана Обществом с ограниченной ответственностью «Большекофе Роастерс», ОГРН 1177847359304, ИНН 7816653222 (далее – Оператор) для применения на интернет-сайте, расположенном по адресу: https//www.bolshecoffee.ru, и также именуемом интернет-магазин Bolshecoffee Roasters (далее – Сайт), бенефициаром и правообладателем в отношении которого выступает Оператор,  во исполнение требований п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) в целях обеспечения защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

2.2. Политика действует в отношении всех персональных данных Пользователей Сайта, которые получает и обрабатывает Оператор при осуществлении Пользователями Сайта доступа к Сайту.

2.3. Политика распространяется на отношения в области обработки персональных данных, возникшие у Оператора как до, так и после утверждения настоящей Политики.

2.4. Во исполнение требований ч. 2 ст. 18.1 Закона о персональных данных настоящая Политика публикуется в свободном доступе в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на сайте Оператора https//bolshecoffee.ru.

2.5. Основные права и обязанности Оператора.

2.5.1. Оператор имеет право:

  • самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами;
  • поручить обработку персональных данных другому лицу с согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом, на основании заключаемого с этим лицом договора. Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Оператора, обязано соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Законом о персональных данных;
  • в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных.

2.5.2. Оператор обязан:

  • организовывать обработку персональных данных в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
  • отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
  • сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)) по запросу этого органа необходимую информацию в течение 30 дней с даты получения такого запроса.

2.6. Основные права субъекта персональных данных. Субъект персональных данных имеет право:

  • получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
  • требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
  • выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
  • обжаловать в Роскомнадзоре или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных.

2.7. Ответственность за нарушение требований законодательства Российской Федерации и нормативных актов Оператора в сфере обработки и защиты персональных данных определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3 Цели сбора и обработки персональных данных

3.1. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.

3.2. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.

3.3. Сбор и обработка Оператором персональных данных осуществляются в следующих целях:

  • обеспечение соблюдения Конституции Российской Федерации, федеральных законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации;
  • осуществление предпринимательской деятельности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;
  • осуществление гражданско-правовых отношений, в том числе непосредственно связанных с реализацией товаров (заключением и исполнением договоров купли-продажи) Оператором как дистанционным, так и иными способами, а также с оказываемыми Оператором услугами;
  • осуществление расчетов, обработка и получение платежей за реализуемые Оператором товары и оказываемые услуги, в том числе осуществление возврата денежных средств;
  • ведение бухгалтерского учета;
  • идентификация Пользователей Сайта – физических лиц и их представителей — для оформления заказов и заключения договоров с Оператором;
  • регистрация и создание персонализированной учетной записи Пользователя Сайта (личного кабинета Пользователя) при наличии соответствующего волеизъявления Пользователя Сайта;
  • Предоставление Пользователям сайта доступа к персонализированным внутренним ресурсам и функционалу Сайта, оказание клиентской и технической поддержки Пользователям Сайта;
  • связь с Пользователями Сайта, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, касающихся реализуемых Оператором товаров и оказываемых им услуг, исполнения соглашений и договоров, а также обработка запросов и заявок от Пользователей Сайта;
  • определение места нахождения Пользователя Сайта для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества;
  • проведение маркетинговых и статистических исследований;
  • проведение аналитических исследований с целью индивидуализации контента и улучшения работы Сайта;
  • осуществление информирования о грядущих мероприятиях и новостях, рекламных акциях и услугах Оператора с согласия Пользователя Сайта;
  • осуществление продвижения товаров и услуг Оператора с согласия Пользователя Сайта.

4 Правовые основания обработки персональных данных

4.1. Правовым основанием обработки персональных данных является совокупность нормативных правовых актов, во исполнение которых и в соответствии с которыми Оператор осуществляет обработку персональных данных, в том числе:

  • Конституция Российской Федерации;
  • Гражданский кодекс Российской Федерации;
  • иные нормативные правовые акты, регулирующие отношения, связанные с деятельностью Оператора.

4.2. Правовым основанием обработки персональных данных также являются:

  • договоры, заключаемые между Оператором и субъектами персональных данных;
  • согласие субъектов персональных данных на обработку их персональных данных.

5 Состав и категории обрабатываемых персональных данных

5.1. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных должны соответствовать заявленным целям обработки, предусмотренным в разд. 2 настоящей Политики. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки.

Пользователи Сайта несут ответственность за достоверность предоставляемых персональных данных, равно как и за последствия предоставления недостоверных персональных данных.

5.2. Оператор осуществляет сбор и обработку следующих персональных данных, предоставляемых Пользователями Сайта Оператора путем заполнения форм, размещенных на Сайте:

  • фамилия, имя, отчество (при наличии);
  • адрес места нахождения;
  • адрес доставки товаров (если такой адрес отличен от адреса места нахождения);
  • контактные данные (номер мобильного телефона, адрес электронного почтового ящика);
  • иные персональные данные, предоставляемые Пользователями Сайта, необходимые для заключения и исполнения договоров с Оператором, в том числе информация об используемых ими платежных средствах.

5.3. Оператор осуществляет сбор и обработку данных, которые автоматически передаются в процессе просмотра рекламных блоков и при посещении страниц Сайта Пользователями Сайта:

  • IP-адрес;
  • Cookies;
  • информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы);
  • время доступа;
  • адрес страницы, на которой расположен рекламный блок;
  • адрес страницы в сети Интернет, с которой осуществлен доступ к Сайту.

5.3.1. Отключение Cookies может повлечь невозможность доступа к частям Сайта, требующим авторизации.

5.3.2. Оператор осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых финансовых платежей.

5.4.  Указание Пользователем Сайта номера мобильного телефона при оформлении заказа или регистрации (создании личного кабинета Пользователя) на Сайте означает предоставление им согласия на получение текстовых смс-рассылок информационного характера, содержащих данные о статусе оформленных Пользователем Сайта заказов.

5.5. Любые персональные данные (в том числе не оговоренные выше) не подлежат распространению или предоставлению третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 6.6. и 6.7. настоящей Политики.

5.6. Обработка Оператором биометрических персональных данных (сведений, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность) не осуществляется.

5.7. Оператором не осуществляется обработка специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни.

6 Порядок и условия обработки персональных данных

6.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

6.2. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъектов персональных данных на обработку их персональных данных, а также без такового в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.3. Оператор осуществляет как автоматизированную, так и неавтоматизированную обработку персональных данных.

6.4. К обработке персональных данных допускаются работники Оператора, в должностные обязанности которых входит обработка персональных данных.

6.5. Обработка персональных данных осуществляется путем:

  • получения персональных данных в устной и письменной форме непосредственно от субъектов персональных данных;
  • получения персональных данных из общедоступных источников;
  • внесения персональных данных в журналы, реестры и информационные системы Оператора;
  • использования иных способов обработки персональных данных.

6.6. Не допускается раскрытие третьим лицам и распространение персональных данных без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом или настоящей Политикой.

При этом Пользователь Сайта фактом использования Сайта признает и соглашается с тем, что Оператор вправе передавать персональные данные и поручать их обработку третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, операторам платежных систем в целях исполнения заказа Пользователя, оформленного на Сайте, равно как и договора с Оператором, заключенного Пользователем, без каких-либо ограничений.

6.7. Передача персональных данных органам дознания и следствия, в Федеральную налоговую службу, и другие уполномоченные органы исполнительной власти и организации осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

6.8. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, распространения и других несанкционированных действий, в том числе:

  • определяет угрозы безопасности персональных данных при их обработке;
  • принимает локальные нормативные акты и иные документы, регулирующие отношения в сфере обработки и защиты персональных данных;
  • создает необходимые условия для работы с персональными данными;
  • организует учет документов, содержащих персональные данные;
  • организует работу с информационными системами, в которых обрабатываются персональные данные;
  • хранит персональные данные в условиях, при которых обеспечивается их сохранность и исключается неправомерный доступ к ним;
  • организует обучение работников Оператора, осуществляющих обработку персональных данных.

6.9. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором.

6.10. При сборе персональных данных, в том числе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет, Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, указанных в Законе о персональных данных.

7 Актуализация, исправление, удаление и уничтожение персональных данных, ответы на запросы субъектов на доступ к персональным данным

7.1. Подтверждение факта обработки персональных данных Оператором, правовые основания и цели обработки персональных данных, а также иные сведения, указанные в ч. 7 ст. 14 Закона о персональных данных, предоставляются Оператором субъекту персональных данных или его представителю при обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя.

Такой запрос направляется субъектом персональных данных или его представителем посредством электронных каналов связи на адрес электронной почты: marketing@bolshecoffee.ru.

Такой запрос также может быть направлен в письменной форме посредством почтовой связи на имя Оператора Общество с ограниченной ответственностью «Большекофе Роастерс» по адресу: 192102, Санкт-Петербург, ул. Салова, д. 44, корп. 1, лит. И, пом. 12-Н, комната №1.

В предоставляемые сведения не включаются персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных.

Запрос должен содержать:

  • номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
  • сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с Оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных Оператором;
  • подпись (электронную подпись) субъекта персональных данных или его представителя.

Если в обращении (запросе) субъекта персональных данных не отражены в соответствии с требованиями Закона о персональных данных все необходимые сведения или субъект не обладает правами доступа к запрашиваемой информации, то ему направляется мотивированный отказ.

Право субъекта персональных данных на доступ к его персональным данным может быть ограничено в соответствии с ч. 8 ст. 14 Закона о персональных данных, в том числе если доступ субъекта персональных данных к его персональным данным нарушает права и законные интересы третьих лиц.

7.2. В случае выявления неточных персональных данных при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо по их запросу или по запросу Роскомнадзора Оператор осуществляет блокирование персональных данных, относящихся к этому субъекту персональных данных, с момента такого обращения или получения указанного запроса на период проверки, если блокирование персональных данных не нарушает права и законные интересы субъекта персональных данных или третьих лиц.

В случае подтверждения факта неточности персональных данных Оператор на основании сведений, представленных субъектом персональных данных или его представителем либо Роскомнадзором, или иных необходимых документов уточняет персональные данные в течение семи рабочих дней со дня представления таких сведений и снимает блокирование персональных данных.

7.3. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных при обращении (запросе) субъекта персональных данных или его представителя либо Роскомнадзора Оператор осуществляет блокирование неправомерно обрабатываемых персональных данных, относящихся к этому субъекту персональных данных, с момента такого обращения или получения запроса.

7.4. Обработка персональных данных Пользователей Сайта осуществляется без ограничения срока.

При достижении целей обработки персональных данных, а также в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на их обработку персональные данные подлежат уничтожению, если:

  • иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
  • оператор не вправе осуществлять обработку без согласия субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных Законом о персональных данных или иными федеральными законами;
  • иное не предусмотрено другим соглашением между Оператором и субъектом персональных данных.

8. Заключительные положения

8.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления Пользователей Сайта, а также без получения их согласия.

При этом изменения, внесенные в Политику, приобретают юридическую силу для Пользователей Сайта с момента публикации Политики в новой редакции, если иное не установлено такой редакцией.

8.2. Материальная ответственность Оператора за убытки, причиненные в связи с нарушением им или третьими лицами, осуществляющими по его поручению обработку персональных данных, настоящей Политики в любом случае ограничивается 20 000 (двадцатью тысячами) рублей.

8.3. Все вопросы и предложения относительно настоящей Политики Пользователям Сайта надлежит сообщать по указанным на странице https//www.bolshecoffee.ru/contacts реквизитам.

8.4. Актуальная редакция Политики размещается в публичном доступе в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу https//www.bolshecoffee.ru/privacypolicy.