пн-пт 10:00-19:00
Договор оферта
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Интернет-магазин BOLSHECOFFEE ROASTERS (магазин) - часть коммерческого предприятия Продавца, доступ к которой осуществляется посредством специального каталога на сайте в сети Интернет http://bolshecoffee.ru, предназначенная для предоставления покупателю посредством сети Интернет сведений, необходимых при совершении покупки, в том числе об ассортименте Товаров, ценах, продавце, способах и условиях оплаты и доставки, для приема от Покупателей посредством сети Интернет сообщений о намерении приобрести Товары, а также для обеспечения возможности доставки Товаров Продавцом либо третьим лицом, действующим по поручению Продавца (курьерской службой), по указанному Покупателем адресу либо до пункта самовывоза.
1.2. Сайт в сети Интернет (сайт) - принадлежащая коммерческому предприятию Продавца и администрируемая им совокупность логически связанных между собой веб-страниц, содержащих в том числе в специальном каталоге данные о Товарах и условиях их покупки, равно как и иную информацию, размещенная по адресу http://bolshecoffee.ru.
1.3. Товар - любая вещь, представленная в магазине на сайте, однозначно предлагаемая к приобретению Продавцом, в отношении которой установлены все существенные условия договора розничной купли-продажи, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.
1.4. Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «Большекофе Роастерс», ОГРН 1177847359304, ИНН 7816653222.
1.5. Покупатель – дееспособное достигшее возраста 18 (восемнадцати) лет физическое лицо, как приобретающее либо заказывающее Товар, так и намеревающееся заказать или уже использующее Товар, приобретенный с использованием сайта в сети Интернет и Интернет-магазина в частности, для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.6. Персональные данные - информация, предусмотренная Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», добровольно и осознанно предоставляемая Покупателем при оформлении Заказа в магазине и необходимая для исполнения магазином Заказа Покупателя, а также предоставления персонализированных и деперсонализированных услуг и сервисов Покупателю.
1.7. Личный кабинет – учетная запись физического лица, использующего сайт и, в частности, магазин в целях, предполагаемых настоящими Условиями, представляющая из себя персональную страницу на сайте, создаваемую и индивидуализируемую на основании персональных данных, добровольно и осознанно предоставленных указанным выше заинтересованным физическим лицом, применяемая для предоставления такому физическому лицу персонализированных услуг, сервисов и возможностей, обеспечиваемых функционалом сайта.
1.8. Заказ – заявка на заключение Соглашения, направляемая Покупателем в электронной форме с использованием услуг, сервисов и возможностей, обеспечиваемых функционалом сайта, с целью приобретения конкретного Товара на условиях, предлагаемых магазином.
1.9. Соглашение – договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом, заключаемый на основании Заказа между Покупателем и Продавцом, предметом которого является возмездная передача Продавцом в собственность Покупателя определенных Товаров из числа указанных в каталоге интернет-магазина BOLSHECOFFEE ROASTERS с условием о доставке или получении таких Товаров Покупателем в согласованные сроки на определенных условиях.
1.10. Услуги, сервисы и возможности сайта – обеспечиваемый функционалом сайта комплекс мероприятий, осуществляемый в отношении Покупателей в целях обеспечения надлежащего функционирование сайта и магазина, исполнения настоящих Условий и/или заключенного между Продавцом и Покупателем Соглашения, включающий в себя, но не исчерпывающий, такие услуги и сервисы, как обеспечение бесперебойного доступа к сайту и магазину, оформление, принятие и доставку Заказа Покупателю, информирование Покупателя о процессе исполнения Соглашения и т.д.
2.2. Заключая Соглашение, а также используя любые услуги, сервисы и возможности, в том числе персонализированные, предоставляемые сайтом, в том числе в случаях, не связанных с заключением Соглашений, Покупатель принимает и обязуется соблюдать настоящие Условия использования сайта и продажи товаров в интернет-магазине BOLSHECOFFE ROASTERS (далее – Условия), применимые нормы действующего законодательства Российской Федерации, а также действовать добросовестно и разумно при пользовании сайтом, услугами, сервисами и возможностями, обеспечиваемыми функционалом сайта, равно как и при заключении и исполнении Соглашений.
2.3. Информация, размещенная на сайте в каталоге магазина, содержит условия, на которых Продавец делает предложение о заключении Соглашения в отношении Товара, и представляет собой публичную оферту согласно ст. ст. 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцептом оферты Продавца в значении, придаваемом этому понятию ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, является оформление Покупателем Заказа на предложенный товар.
2.4. В своей деятельности магазин руководствуется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612 и иными применимыми актами и положениями действующего законодательства Российской Федерации.
2.5. Настоящие Условия могут быть изменены магазином без какого-либо специального уведомления, новая редакция Условий вступает в силу по истечении 3 (трёх) дней с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Условий, и не распространяется на правоотношения между Покупателем и магазином, возникшие до вступления новой редакции Условий в силу. Действующая редакция Условий всегда доступна для ознакомления на странице в сети Интернет по адресу: http://bolshecoffee.ru/____________________________.
3.1.1. Наличие Товаров, представленных в каталоге магазина, определяется индивидуальным статусом Товара, отображаемым в жанровом каталоге, а также на карточке Товара с подробным описанием его характеристик.
3.1.2. Все сведения о Товаре, указанные на сайте, носят информационный характер.
Сведения о Товаре не являются рекламой и не могут в полной мере передавать всю информацию о свойствах и характеристиках Товара.
Фотографии, схемы, рисунки, видеоизображения образцов Товара в каталоге являются правомерно используемыми Продавцом объектами интеллектуальной собственности. Каждое изображение образца сопровождается текстовой информацией о Товаре. Качество настройки и особенности экрана компьютера Покупателя могут искажать цветовую гамму представленного Товара.
Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного на сайте, по цвету, форме, размеру или другим параметрам. Любые характеристики Товаров могут быть изменены изготовителем Товара без предварительного уведомления Продавца и Покупателя.
Покупатель в случае возникновения у Покупателя него вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара перед созданием Заказа должен обратиться в службу поддержки посредством электронной почты по адресу: ____________@bolshecoffee.ru, либо по телефону: _________________________.
3.1.3. Товар в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, имеет все необходимые сертификаты и полностью соответствует нормам и требованиям законодательства Российской Федерации.
3.1.4. На сайте предоставлена информация об основных потребительских свойствах Товара, об адресе (месте нахождения) Продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) Продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения Товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты Товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении Соглашения, если такой срок установлен Продавцом.
3.1.5. В момент доставки Товара Покупателю ему дополнительно в письменной форме предоставляется следующая информация о Товаре:
наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия Товара обозначение;
сведения об основных потребительских свойствах Товаров, в отношении продуктов питания сведения о составе, пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях;
цена в рублях и условия приобретения Товаров, в том числе при оплате Товаров через определенное время после их передачи Покупателю, полная сумма, подлежащая выплате Покупателем, и график погашения этой суммы;
гарантийный срок, если он установлен;
правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
информация об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;
срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также сведения о необходимых действиях Покупателя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества Покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;
адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
информация об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в п. 4 ст. 7 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
информация о правилах продажи Товаров;
Если приобретаемый Покупателем Товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), Покупателю должна быть предоставлена информация об этом.
3.1.5. Продажа продовольственных Товаров осуществляется с учетом ограничений и требований, установленных Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55.
3.2. Заказ и оплата Товара.
3.2.1. Настоящими Условиями Покупатель уведомлен, что продажа Товара в магазине осуществляется в реальном времени (круглосуточно) и подразумевает возможность изменения его цены и наличия без предварительного уведомления Покупателя об этом.
3.2.2. Продавец заключает Соглашения с Покупателями исключительно на условиях совершения последними предварительной оплаты Товара в полном объеме единовременно с направлением Заказа.
Оплата осуществляется Покупателем в безналичной форме посредством перечисления денежных средств Продавцу с использованием электронных средств платежа (банковских карт) с учетом особенностей, установленных правилами оплаты Товара, актуальная редакция которых доступна на сайте в разделе «Оплата» по адресу ___________________________________________.
3.2.2. Моментом заключения Соглашения и принятия Продавцом и Покупателем взаимных обязательств признается момент получения Продавцом денежных средств в счет оплаты Заказа Покупателя, направленного в электронной форме посредством сервисов, обеспечиваемых функционалом сайта.
3.2.3. Заказ Товара совершается Покупателем посредством помещения Товара в раздел магазина «Корзина», заполнения формы заказа вручную или посредством персонализированных сервисов (при наличии у Покупателя Личного кабинета и верификации учетной записи на момент начала совершения заказа) и последующей оплаты и направления Заказа Продавцу с использованием сервисов сайта.
3.2.4. Заказ признается согласованным с момента направления Продавцом Покупателю на адрес электронной почты электронного сообщения и/или текстового сообщения на номер телефона, указанные Покупателем при оформлении Заказа или создании Личного кабинета, содержащего номер, присвоенный Заказу и ожидаемую дату передачи Товара Покупателю в соответствии с выбранным им способом его получения.
Соглашение признается окончательно заключенным в надлежащей форме с момента выдачи или направления в электронной форме магазином Покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату Товара.
3.2.5. В случае наличия необходимости изменения состава Заказа при его обработке службами магазина в связи с отсутствием Товара, указанного в Заказе, в наличии либо по иным причинам, делающим невозможным исполнение Соглашения с Покупателем, если оно будет заключено на указанных Покупателем условиях, его изменение возможно только после согласования с Покупателем окончательного ассортимента, количества, стоимости Товара и способа его передачи Покупателю.
В указанном случае служба поддержки магазина связывается с Покупателем способом, указанным им при совершении Заказа (посредством электронной почты или посредством телефонной связи) не позднее дня, следующего за днем совершения Заказа Покупателем.
3.2.6. Случаи одностороннего исключения Товара из состава Заказа Продавцом:
- отсутствие в наличии Товара надлежащего качества, обнаруженное при натурной комплектации Заказа и предпродажной проверке Товара;
- наличие обоснованного риска ненадлежащего исполнения Соглашения с Покупателем, если оно будет заключено на указанных Покупателем условиях, вызванного обстоятельствами, не зависящими от воли Продавца, а также отсутствие возможности внесения изменений в состав Заказа;
- после совершения Заказа Покупателем введены законодательные ограничения на свободную продажу заказанного Товара.
3.3. Доставка и получение Товара.
3.3.1. Товар может доставляться до адреса, указанного Покупателем, курьером Продавца либо курьерской службой по поручению Продавца, либо до склада или пункта выдачи курьерской службы, выбранного Покупателем, либо до пункта самовывоза Продавца с учетом правил доставки Товара, актуальная редакция которых доступна на сайте в разделе «Доставка» по адресу ___________________________________________ (далее – правила доставки Товара).
3.3.2. Выбор способа доставки осуществляется Покупателем из числа способов, предложенных Продавцом, на основании правил доставки Товара исходя из местонахождения Покупателя и иных обстоятельств, имеющих значение при доставке конкретного Заказа.
3.3.3. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально для каждого согласованного Заказа исходя из габаритов упаковки Товаров в Заказе, формы оплаты, способа, региона и места доставки. Итоговая стоимость доставки Заказа доводится до сведения Покупателя до момента заключения Соглашения посредством выделения её в отдельную строку при оформлении Заказа. Условия доставки Товара признаются согласованными Покупателем и Продавцом с момента направления Заказа Продавцу с использованием сервисов сайта.
3.3.4. Продавец приложит все возможные усилия для доставки Покупателю Товара так быстро, как это будет возможно, с учетом выбранного Покупателем способа доставки.
Если доставка Товара произведена в установленные сроки, но Товара не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, заново согласовываемые с Продавцом, и при условии полной повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке Товара.
3.3.4. При получении Товара в случае доставки любым из способов, кроме доставки курьерской службой, Покупатель имеет возможность в момент передачи Товара проверить его качество и комплектацию, ознакомиться с правилами возврата Товара, а в случае выявления недостатков Товара отказаться от него с соблюдением правил возврата Товара, полная актуальная редакция которых доступна на сайте в разделе «Возврат Товара» по адресу ___________________________________________ (далее – правила возврата Товара).
3.3.5. При доставке любым из способов, а также при передаче в пункте самовывоза Продавца или курьерской службы Товар вручается непосредственно Покупателю либо лицу, указанному в качестве получателя Заказа. При невозможности получения Товара Покупателем либо лицом, указанным Покупателем в качестве получателя Заказа, Товар признается не полученным Продавцом по вине Покупателя. Последующая (повторная) доставка производится в новые сроки, согласованные Покупателем и Продавцом. Повторная доставка Товара возможна только после подтверждения повторной оплаты Покупателем стоимости доставки.
3.3.6. При передаче Товара лицо, осуществляющее доставку Товара от имени или в интересах Продавца, равно как и выдачу Товара в пунктах самовывоза Продавца и курьерских служб, в целях предотвращения случаев мошенничества имеет право потребовать документы, удостоверяющие личность получателя Товара. При этом Продавец гарантирует Конфиденциальность и защиту персональных данных получателя Товара.
3.3.7. При получении Товара Покупатель проверяет комплектацию Заказа и качество Товара на предмет наличия либо отсутствия явных недостатков Товара, то есть таких недостатков, которые могут быть выявлены при поверхностном осмотре вне процесса эксплуатации и без применения специальных знаний и средств, после чего на втором экземпляре бланка Заказа указывает дату получения Товара в рукописной форме и ставит свою подпись, подтвердив тем самым отсутствие претензий по качеству, комплектации и стоимости Товаров.
3.4. Возврат Товара.
3.4.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества (вернуть Товар), приобретенного в магазине и оплаченного посредством использования услуг, сервисов и возможностей сайта, в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение 7 (семи) дней.
3.4.2. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки Товара, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 3 (трех) месяцев с момента передачи Товара.
3.4.3. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а соблюдена процедура возврата Товара, предусмотренная правилами возврата Товара.
3.4.4. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
3.4.5. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, если такой товар включен в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55.
3.4.6. В случае если Покупателем был приобретен в магазине Товар ненадлежащего качества (с недостатками), Покупатель вправе заявить предусмотренные действующим законодательством о защите прав потребителей требования, в том числе требование о возврате уплаченной за Товар денежной суммы, в порядке, установленном нормами применимого законодательства и правилами возврата Товара, в течение 20 (двадцати) дней с момента получения Товара.
3.5. Возврат денежных средств.
3.5.1. В случае правомерного отказа Покупателя от Товара Продавец должен возвратить Покупателю денежную сумму, уплаченную последним во исполнение Соглашения.
3.5.2. В случае если Покупателем был правомерно заявлен отказ от Товара надлежащего качества, Продавец возвращает Покупателю уплаченные за такой Товар денежные средства за вычетом расходов продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования в порядке, установленном правилами возврата Товара.
3.5.3. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется переводом на банковский или иной счет Покупателя, указанный в Заявлении Покупателя о возврате Товара.
4.1.1. Для получения доступа материалам, услугам, сервисам и возможностям сайта Покупателю необходимо выполнить следующие действия:
- открыть сайт в сети Интернет http://bolshecoffee.ru – для получения деперсонализированного доступа;
- открыть сайт в сети Интернет http://bolshecoffee.ru и пройти верификации в Личном кабинете – для получения персонализированного доступа.
4.1.2. Покупатель может использовать материалы сайта и предоставляемые на сайте услуги, сервисы, возможности лишь в том объеме и лишь теми способами, которые непосредственно описаны в настоящих Условиях и являются обычными при функционировании сайта и магазина, и лишь в тех пределах, которыми ограничены возможности свободного использования объектов интеллектуальной собственности в соответствии с действующими нормами международного права и законодательством Российской Федерации.
4.1.3. Покупатель соглашается не предпринимать действий и не оставлять комментарии и записи, которые могут рассматриваться как нарушающие российское законодательство или нормы международного права, в том числе в сфере интеллектуальной собственности, авторских и/или смежных прав, общепринятые нормы морали и нравственности, а также любых действий, которые приводят или могут привести к нарушению нормальной работы сайта, а также услуг, сервисов и возможностей, предоставляемых сайтом.
4.1.4. Вся текстовая информация, графические изображения и иные объекты интеллектуальной собственности, размещенные на сайте и, в частности, в магазине, являются собственностью Продавца или его контрагентов либо используются ими с разрешения правообладателей.
4.1.5. Использование материалов сайта без получения согласия соответствующих правообладателей в письменной форме не допускается.
4.1.6. При цитировании материалов сайта, включая охраняемые авторские произведения, ссылка на сайт обязательна.
4.1.7. Продавец не несет ответственности за посещение и использование Покупателем внешних ресурсов, ссылки на которые могут содержаться на сайте, равно как и за последствия, которые повлекли такие действия Покупателя.
4.1.8. Покупатель согласен с тем, что Продавец не несет какой-либо ответственности и не имеет каких-либо обязательств в связи с рекламой, которая может быть размещена на сайте.
5.1.1. Каждая Сторона несет ответственность за недостоверность предоставляемой ею информации.
5.1.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации на сайте и при создании Заказа.
Для оформления Заказа Покупатель должен предоставить действительные данные, необходимые для выполнения Заказа. Ответственность за действительность и/или актуальность предоставленных данных, а также за некорректные данные, предоставленные Покупателем и/или представителем Покупателя, несет Покупатель.
5.2. Ограничение ответственности Продавца за Товар и его использование и последствия, вызванные таким использованием.
5.2.1. Нарушение Покупателем установленных правил пользования Товаром освобождает Продавца от ответственности.
5.2.2. Продавец освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
5.2.3. Продавец освобождается от ответственности за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу Покупателя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков Товара, если докажет, что вред причинен вследствие нарушения Покупателем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).
5.3. Ответственность Продавца и Покупателя за нарушение обязательств.
5.3.1. Продавец и Покупатель в случае нарушения обязательств, принятых в соответствии с настоящими Условиями и/или в связи с заключением Соглашения, несут соразмерную допущенному нарушению ответственность, предусмотренную Условиями, Соглашением, и/или действующим гражданским законодательством Российской Федерации и/или действующим законодательством Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей.
6 ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
6.1. Правовая оговорка.
6.1.1. В правоотношениях между Продавцом и Покупателями применимым законодательством признается законодательство Российской Федерации.
6.2. Персональные данные
6.2.1. Обработка и хранение персональных данных Покупателей осуществляются в соответствии с Политикой обработки персональных данных и в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
1.1. Интернет-магазин BOLSHECOFFEE ROASTERS (магазин) - часть коммерческого предприятия Продавца, доступ к которой осуществляется посредством специального каталога на сайте в сети Интернет http://bolshecoffee.ru, предназначенная для предоставления покупателю посредством сети Интернет сведений, необходимых при совершении покупки, в том числе об ассортименте Товаров, ценах, продавце, способах и условиях оплаты и доставки, для приема от Покупателей посредством сети Интернет сообщений о намерении приобрести Товары, а также для обеспечения возможности доставки Товаров Продавцом либо третьим лицом, действующим по поручению Продавца (курьерской службой), по указанному Покупателем адресу либо до пункта самовывоза.
1.2. Сайт в сети Интернет (сайт) - принадлежащая коммерческому предприятию Продавца и администрируемая им совокупность логически связанных между собой веб-страниц, содержащих в том числе в специальном каталоге данные о Товарах и условиях их покупки, равно как и иную информацию, размещенная по адресу http://bolshecoffee.ru.
1.3. Товар - любая вещь, представленная в магазине на сайте, однозначно предлагаемая к приобретению Продавцом, в отношении которой установлены все существенные условия договора розничной купли-продажи, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.
1.4. Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «Большекофе Роастерс», ОГРН 1177847359304, ИНН 7816653222.
1.5. Покупатель – дееспособное достигшее возраста 18 (восемнадцати) лет физическое лицо, как приобретающее либо заказывающее Товар, так и намеревающееся заказать или уже использующее Товар, приобретенный с использованием сайта в сети Интернет и Интернет-магазина в частности, для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.6. Персональные данные - информация, предусмотренная Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», добровольно и осознанно предоставляемая Покупателем при оформлении Заказа в магазине и необходимая для исполнения магазином Заказа Покупателя, а также предоставления персонализированных и деперсонализированных услуг и сервисов Покупателю.
1.7. Личный кабинет – учетная запись физического лица, использующего сайт и, в частности, магазин в целях, предполагаемых настоящими Условиями, представляющая из себя персональную страницу на сайте, создаваемую и индивидуализируемую на основании персональных данных, добровольно и осознанно предоставленных указанным выше заинтересованным физическим лицом, применяемая для предоставления такому физическому лицу персонализированных услуг, сервисов и возможностей, обеспечиваемых функционалом сайта.
1.8. Заказ – заявка на заключение Соглашения, направляемая Покупателем в электронной форме с использованием услуг, сервисов и возможностей, обеспечиваемых функционалом сайта, с целью приобретения конкретного Товара на условиях, предлагаемых магазином.
1.9. Соглашение – договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом, заключаемый на основании Заказа между Покупателем и Продавцом, предметом которого является возмездная передача Продавцом в собственность Покупателя определенных Товаров из числа указанных в каталоге интернет-магазина BOLSHECOFFEE ROASTERS с условием о доставке или получении таких Товаров Покупателем в согласованные сроки на определенных условиях.
1.10. Услуги, сервисы и возможности сайта – обеспечиваемый функционалом сайта комплекс мероприятий, осуществляемый в отношении Покупателей в целях обеспечения надлежащего функционирование сайта и магазина, исполнения настоящих Условий и/или заключенного между Продавцом и Покупателем Соглашения, включающий в себя, но не исчерпывающий, такие услуги и сервисы, как обеспечение бесперебойного доступа к сайту и магазину, оформление, принятие и доставку Заказа Покупателю, информирование Покупателя о процессе исполнения Соглашения и т.д.
- ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.2. Заключая Соглашение, а также используя любые услуги, сервисы и возможности, в том числе персонализированные, предоставляемые сайтом, в том числе в случаях, не связанных с заключением Соглашений, Покупатель принимает и обязуется соблюдать настоящие Условия использования сайта и продажи товаров в интернет-магазине BOLSHECOFFE ROASTERS (далее – Условия), применимые нормы действующего законодательства Российской Федерации, а также действовать добросовестно и разумно при пользовании сайтом, услугами, сервисами и возможностями, обеспечиваемыми функционалом сайта, равно как и при заключении и исполнении Соглашений.
2.3. Информация, размещенная на сайте в каталоге магазина, содержит условия, на которых Продавец делает предложение о заключении Соглашения в отношении Товара, и представляет собой публичную оферту согласно ст. ст. 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцептом оферты Продавца в значении, придаваемом этому понятию ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, является оформление Покупателем Заказа на предложенный товар.
2.4. В своей деятельности магазин руководствуется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612 и иными применимыми актами и положениями действующего законодательства Российской Федерации.
2.5. Настоящие Условия могут быть изменены магазином без какого-либо специального уведомления, новая редакция Условий вступает в силу по истечении 3 (трёх) дней с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Условий, и не распространяется на правоотношения между Покупателем и магазином, возникшие до вступления новой редакции Условий в силу. Действующая редакция Условий всегда доступна для ознакомления на странице в сети Интернет по адресу: http://bolshecoffee.ru/____________________________.
- УСЛОВИЯ ПРИОБРЕТЕНИЯ ТОВАРА
3.1.1. Наличие Товаров, представленных в каталоге магазина, определяется индивидуальным статусом Товара, отображаемым в жанровом каталоге, а также на карточке Товара с подробным описанием его характеристик.
3.1.2. Все сведения о Товаре, указанные на сайте, носят информационный характер.
Сведения о Товаре не являются рекламой и не могут в полной мере передавать всю информацию о свойствах и характеристиках Товара.
Фотографии, схемы, рисунки, видеоизображения образцов Товара в каталоге являются правомерно используемыми Продавцом объектами интеллектуальной собственности. Каждое изображение образца сопровождается текстовой информацией о Товаре. Качество настройки и особенности экрана компьютера Покупателя могут искажать цветовую гамму представленного Товара.
Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного на сайте, по цвету, форме, размеру или другим параметрам. Любые характеристики Товаров могут быть изменены изготовителем Товара без предварительного уведомления Продавца и Покупателя.
Покупатель в случае возникновения у Покупателя него вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара перед созданием Заказа должен обратиться в службу поддержки посредством электронной почты по адресу: ____________@bolshecoffee.ru, либо по телефону: _________________________.
3.1.3. Товар в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, имеет все необходимые сертификаты и полностью соответствует нормам и требованиям законодательства Российской Федерации.
3.1.4. На сайте предоставлена информация об основных потребительских свойствах Товара, об адресе (месте нахождения) Продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) Продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения Товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты Товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении Соглашения, если такой срок установлен Продавцом.
3.1.5. В момент доставки Товара Покупателю ему дополнительно в письменной форме предоставляется следующая информация о Товаре:
наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия Товара обозначение;
сведения об основных потребительских свойствах Товаров, в отношении продуктов питания сведения о составе, пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях;
цена в рублях и условия приобретения Товаров, в том числе при оплате Товаров через определенное время после их передачи Покупателю, полная сумма, подлежащая выплате Покупателем, и график погашения этой суммы;
гарантийный срок, если он установлен;
правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
информация об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;
срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также сведения о необходимых действиях Покупателя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества Покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;
адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
информация об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в п. 4 ст. 7 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
информация о правилах продажи Товаров;
Если приобретаемый Покупателем Товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), Покупателю должна быть предоставлена информация об этом.
3.1.5. Продажа продовольственных Товаров осуществляется с учетом ограничений и требований, установленных Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55.
3.2. Заказ и оплата Товара.
3.2.1. Настоящими Условиями Покупатель уведомлен, что продажа Товара в магазине осуществляется в реальном времени (круглосуточно) и подразумевает возможность изменения его цены и наличия без предварительного уведомления Покупателя об этом.
3.2.2. Продавец заключает Соглашения с Покупателями исключительно на условиях совершения последними предварительной оплаты Товара в полном объеме единовременно с направлением Заказа.
Оплата осуществляется Покупателем в безналичной форме посредством перечисления денежных средств Продавцу с использованием электронных средств платежа (банковских карт) с учетом особенностей, установленных правилами оплаты Товара, актуальная редакция которых доступна на сайте в разделе «Оплата» по адресу ___________________________________________.
3.2.2. Моментом заключения Соглашения и принятия Продавцом и Покупателем взаимных обязательств признается момент получения Продавцом денежных средств в счет оплаты Заказа Покупателя, направленного в электронной форме посредством сервисов, обеспечиваемых функционалом сайта.
3.2.3. Заказ Товара совершается Покупателем посредством помещения Товара в раздел магазина «Корзина», заполнения формы заказа вручную или посредством персонализированных сервисов (при наличии у Покупателя Личного кабинета и верификации учетной записи на момент начала совершения заказа) и последующей оплаты и направления Заказа Продавцу с использованием сервисов сайта.
3.2.4. Заказ признается согласованным с момента направления Продавцом Покупателю на адрес электронной почты электронного сообщения и/или текстового сообщения на номер телефона, указанные Покупателем при оформлении Заказа или создании Личного кабинета, содержащего номер, присвоенный Заказу и ожидаемую дату передачи Товара Покупателю в соответствии с выбранным им способом его получения.
Соглашение признается окончательно заключенным в надлежащей форме с момента выдачи или направления в электронной форме магазином Покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату Товара.
3.2.5. В случае наличия необходимости изменения состава Заказа при его обработке службами магазина в связи с отсутствием Товара, указанного в Заказе, в наличии либо по иным причинам, делающим невозможным исполнение Соглашения с Покупателем, если оно будет заключено на указанных Покупателем условиях, его изменение возможно только после согласования с Покупателем окончательного ассортимента, количества, стоимости Товара и способа его передачи Покупателю.
В указанном случае служба поддержки магазина связывается с Покупателем способом, указанным им при совершении Заказа (посредством электронной почты или посредством телефонной связи) не позднее дня, следующего за днем совершения Заказа Покупателем.
3.2.6. Случаи одностороннего исключения Товара из состава Заказа Продавцом:
- отсутствие в наличии Товара надлежащего качества, обнаруженное при натурной комплектации Заказа и предпродажной проверке Товара;
- наличие обоснованного риска ненадлежащего исполнения Соглашения с Покупателем, если оно будет заключено на указанных Покупателем условиях, вызванного обстоятельствами, не зависящими от воли Продавца, а также отсутствие возможности внесения изменений в состав Заказа;
- после совершения Заказа Покупателем введены законодательные ограничения на свободную продажу заказанного Товара.
3.3. Доставка и получение Товара.
3.3.1. Товар может доставляться до адреса, указанного Покупателем, курьером Продавца либо курьерской службой по поручению Продавца, либо до склада или пункта выдачи курьерской службы, выбранного Покупателем, либо до пункта самовывоза Продавца с учетом правил доставки Товара, актуальная редакция которых доступна на сайте в разделе «Доставка» по адресу ___________________________________________ (далее – правила доставки Товара).
3.3.2. Выбор способа доставки осуществляется Покупателем из числа способов, предложенных Продавцом, на основании правил доставки Товара исходя из местонахождения Покупателя и иных обстоятельств, имеющих значение при доставке конкретного Заказа.
3.3.3. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально для каждого согласованного Заказа исходя из габаритов упаковки Товаров в Заказе, формы оплаты, способа, региона и места доставки. Итоговая стоимость доставки Заказа доводится до сведения Покупателя до момента заключения Соглашения посредством выделения её в отдельную строку при оформлении Заказа. Условия доставки Товара признаются согласованными Покупателем и Продавцом с момента направления Заказа Продавцу с использованием сервисов сайта.
3.3.4. Продавец приложит все возможные усилия для доставки Покупателю Товара так быстро, как это будет возможно, с учетом выбранного Покупателем способа доставки.
Если доставка Товара произведена в установленные сроки, но Товара не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, заново согласовываемые с Продавцом, и при условии полной повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке Товара.
3.3.4. При получении Товара в случае доставки любым из способов, кроме доставки курьерской службой, Покупатель имеет возможность в момент передачи Товара проверить его качество и комплектацию, ознакомиться с правилами возврата Товара, а в случае выявления недостатков Товара отказаться от него с соблюдением правил возврата Товара, полная актуальная редакция которых доступна на сайте в разделе «Возврат Товара» по адресу ___________________________________________ (далее – правила возврата Товара).
3.3.5. При доставке любым из способов, а также при передаче в пункте самовывоза Продавца или курьерской службы Товар вручается непосредственно Покупателю либо лицу, указанному в качестве получателя Заказа. При невозможности получения Товара Покупателем либо лицом, указанным Покупателем в качестве получателя Заказа, Товар признается не полученным Продавцом по вине Покупателя. Последующая (повторная) доставка производится в новые сроки, согласованные Покупателем и Продавцом. Повторная доставка Товара возможна только после подтверждения повторной оплаты Покупателем стоимости доставки.
3.3.6. При передаче Товара лицо, осуществляющее доставку Товара от имени или в интересах Продавца, равно как и выдачу Товара в пунктах самовывоза Продавца и курьерских служб, в целях предотвращения случаев мошенничества имеет право потребовать документы, удостоверяющие личность получателя Товара. При этом Продавец гарантирует Конфиденциальность и защиту персональных данных получателя Товара.
3.3.7. При получении Товара Покупатель проверяет комплектацию Заказа и качество Товара на предмет наличия либо отсутствия явных недостатков Товара, то есть таких недостатков, которые могут быть выявлены при поверхностном осмотре вне процесса эксплуатации и без применения специальных знаний и средств, после чего на втором экземпляре бланка Заказа указывает дату получения Товара в рукописной форме и ставит свою подпись, подтвердив тем самым отсутствие претензий по качеству, комплектации и стоимости Товаров.
3.4. Возврат Товара.
3.4.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества (вернуть Товар), приобретенного в магазине и оплаченного посредством использования услуг, сервисов и возможностей сайта, в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение 7 (семи) дней.
3.4.2. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки Товара, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 3 (трех) месяцев с момента передачи Товара.
3.4.3. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а соблюдена процедура возврата Товара, предусмотренная правилами возврата Товара.
3.4.4. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
3.4.5. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, если такой товар включен в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55.
3.4.6. В случае если Покупателем был приобретен в магазине Товар ненадлежащего качества (с недостатками), Покупатель вправе заявить предусмотренные действующим законодательством о защите прав потребителей требования, в том числе требование о возврате уплаченной за Товар денежной суммы, в порядке, установленном нормами применимого законодательства и правилами возврата Товара, в течение 20 (двадцати) дней с момента получения Товара.
3.5. Возврат денежных средств.
3.5.1. В случае правомерного отказа Покупателя от Товара Продавец должен возвратить Покупателю денежную сумму, уплаченную последним во исполнение Соглашения.
3.5.2. В случае если Покупателем был правомерно заявлен отказ от Товара надлежащего качества, Продавец возвращает Покупателю уплаченные за такой Товар денежные средства за вычетом расходов продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования в порядке, установленном правилами возврата Товара.
3.5.3. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется переводом на банковский или иной счет Покупателя, указанный в Заявлении Покупателя о возврате Товара.
- ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
4.1.1. Для получения доступа материалам, услугам, сервисам и возможностям сайта Покупателю необходимо выполнить следующие действия:
- открыть сайт в сети Интернет http://bolshecoffee.ru – для получения деперсонализированного доступа;
- открыть сайт в сети Интернет http://bolshecoffee.ru и пройти верификации в Личном кабинете – для получения персонализированного доступа.
4.1.2. Покупатель может использовать материалы сайта и предоставляемые на сайте услуги, сервисы, возможности лишь в том объеме и лишь теми способами, которые непосредственно описаны в настоящих Условиях и являются обычными при функционировании сайта и магазина, и лишь в тех пределах, которыми ограничены возможности свободного использования объектов интеллектуальной собственности в соответствии с действующими нормами международного права и законодательством Российской Федерации.
4.1.3. Покупатель соглашается не предпринимать действий и не оставлять комментарии и записи, которые могут рассматриваться как нарушающие российское законодательство или нормы международного права, в том числе в сфере интеллектуальной собственности, авторских и/или смежных прав, общепринятые нормы морали и нравственности, а также любых действий, которые приводят или могут привести к нарушению нормальной работы сайта, а также услуг, сервисов и возможностей, предоставляемых сайтом.
4.1.4. Вся текстовая информация, графические изображения и иные объекты интеллектуальной собственности, размещенные на сайте и, в частности, в магазине, являются собственностью Продавца или его контрагентов либо используются ими с разрешения правообладателей.
4.1.5. Использование материалов сайта без получения согласия соответствующих правообладателей в письменной форме не допускается.
4.1.6. При цитировании материалов сайта, включая охраняемые авторские произведения, ссылка на сайт обязательна.
4.1.7. Продавец не несет ответственности за посещение и использование Покупателем внешних ресурсов, ссылки на которые могут содержаться на сайте, равно как и за последствия, которые повлекли такие действия Покупателя.
4.1.8. Покупатель согласен с тем, что Продавец не несет какой-либо ответственности и не имеет каких-либо обязательств в связи с рекламой, которая может быть размещена на сайте.
- ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1.1. Каждая Сторона несет ответственность за недостоверность предоставляемой ею информации.
5.1.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации на сайте и при создании Заказа.
Для оформления Заказа Покупатель должен предоставить действительные данные, необходимые для выполнения Заказа. Ответственность за действительность и/или актуальность предоставленных данных, а также за некорректные данные, предоставленные Покупателем и/или представителем Покупателя, несет Покупатель.
5.2. Ограничение ответственности Продавца за Товар и его использование и последствия, вызванные таким использованием.
5.2.1. Нарушение Покупателем установленных правил пользования Товаром освобождает Продавца от ответственности.
5.2.2. Продавец освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
5.2.3. Продавец освобождается от ответственности за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу Покупателя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков Товара, если докажет, что вред причинен вследствие нарушения Покупателем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).
5.3. Ответственность Продавца и Покупателя за нарушение обязательств.
5.3.1. Продавец и Покупатель в случае нарушения обязательств, принятых в соответствии с настоящими Условиями и/или в связи с заключением Соглашения, несут соразмерную допущенному нарушению ответственность, предусмотренную Условиями, Соглашением, и/или действующим гражданским законодательством Российской Федерации и/или действующим законодательством Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей.
6 ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
6.1. Правовая оговорка.
6.1.1. В правоотношениях между Продавцом и Покупателями применимым законодательством признается законодательство Российской Федерации.
6.2. Персональные данные
6.2.1. Обработка и хранение персональных данных Покупателей осуществляются в соответствии с Политикой обработки персональных данных и в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.